KONIBIT TECHNOLOGY SOLUTIONS SL (en adelante KONIBIT) como titular del sitio web, expone en esta sección la Política de Privacidad para dar cumplimiento a la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es KONIBIT TECHNOLOGY SOLUTIONS SL, con dirección postal en Paseo de la Castellana 177, Entresuelo, 28046, Madrid y dirección de correo electrónico controldedatos@konibit.com.
2. Finalidades, legitimación, plazo de conservación y destinatarios
Cuando Ud. visita nuestra página web, o se pone en contacto con nosotros por cualquier vía, podremos tratar sus datos personales con las siguientes finalidades:
- Cuando usted envíe alguno de los formularios de contacto que tenemos publicados en nuestro sitio web (Contáctanos, Te llamamos) o nos envía un mensaje de correo electrónico o utiliza nuestro servicio de chat online o nos llama por teléfono, trataremos sus datos personales para dar respuesta a su petición. La base jurídica del tratamiento es su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento sin que tenga efectos retroactivos. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se han recabado y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos o hasta que el interesado solicite su supresión o revoque su consentimiento. Sus datos no serán cedidos a terceros, excepto obligación legal.
- Cuando usted envíe el formulario de suscripción a la newsletter, o cuando de cualquier otra forma nos autorice o preste el consentimiento para recibir nuestras comunicaciones comerciales, trataremos sus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de dicha newsletter. La base jurídica del tratamiento es su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento sin que tenga efectos retroactivos. También podemos enviarle comunicaciones comerciales electrónicas sobre productos similares a los contratados, siendo usted cliente de KONIBIT (art. 21.2 LSSI-CE) o bien en caso de que nos autorice expresamente a ello marcando la correspondiente casilla en los formularios de contacto o "te llamamos". Los datos se conservarán durante el plazo legalmente establecido o hasta que el interesado solicite su supresión, revoque su consentimiento o solicite la baja del servicio suscrito. Sus datos no serán cedidos a terceros, excepto obligación legal.
- KONIBIT graba todas las llamadas recibidas y emitidas con el fin de evaluar la calidad de la atención al cliente. Asimismo, KONIBIT también utiliza dichas grabaciones para mejorar la calidad del resto de sus servicios con sus clientes. La base jurídica del tratamiento es el interés legítimo de KONIBIT de asegurar que se presta un buen servicio de atención al cliente. Podremos conservar sus datos personales durante un plazo de 2 años, que podrían ampliarse en caso de existir alguna situación legal que así lo requiera. Sus datos no serán cedidos a terceros, excepto obligación legal.
KONIBIT también tratará sus datos cuando usted contrate algún servicio o producto con las siguientes finalidades:
- Trataremos sus datos personales con la finalidad de gestionar la relación contractual, incluyendo la gestión administrativa de la misma, cobro de los importes debidos y otras operaciones de tratamiento derivados de su ejecución. La base jurídica del tratamiento es la ejecución del contrato entre usted y KONIBIT. En caso de que no nos facilite los datos necesarios no podremos garantizar la prestación de los servicios contratados. Conservaremos sus datos personales hasta 5 años después de finalizar la relación contractual. Sus datos personales pueden ser cedidos a las correspondientes administraciones públicas (Administración tributaria) y a las correspondientes entidades bancarias encargadas de gestionar los pagos.
- KONIBIT también tratará sus datos para la promoción de los servicios de KONIBIT. La base jurídica de este tratamiento es el interés legítimo de KONIBIT, así como la excepción establecida en el art. 21.2 de la Ley de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico. Conservaremos sus datos personales hasta que no se oponga a la recepción de dichas comunicaciones. Sus datos no serán cedidos a terceros, excepto obligación legal.
- También es posible que KONIBIT realice estudios de satisfacción y de mercado. La base jurídica del tratamiento es el interés legítimo de KONIBIT en mejorar sus productos o servicios. Conservaremos sus datos personales hasta 5 años después de finalizar la relación contractual. Sus datos no serán cedidos a terceros, excepto obligación legal.
- Los clientes que contratan los servicios de KONIBIT pueden utilizar el servicio de Soporte Posventa y realizar las consultas que considere oportunas. En este sentido, le informamos que KONIBIT graba las interacciones de Customer Support con los clientes usuarios, tanto de llamadas recibidas como de llamadas emitidas, con el fin de evaluar la calidad de la atención al cliente y mejorarla, según el caso, así como para mantener un registro de nuestra relación contractual. Asimismo, KONIBIT también utiliza dichas grabaciones para mejorar la calidad del resto de sus servicios con sus clientes. Además, también conservaremos todas las interacciones con nuestros clientes mediante correo electrónico o las herramientas de ticketing, con la misma finalidad. La base jurídica del tratamiento es la ejecución del contrato entre usted y KONIBIT. Podremos conservar sus datos personales hasta 5 años después de finalizar la relación contractual. Sus datos no serán cedidos a terceros, excepto obligación legal.
Sin perjuicio de los plazos de conservación indicados anteriormente, en el momento en que el interesado ejercite su derecho de supresión, revoque su consentimiento, resolvamos su consulta o solicitud o solicite la baja del servicio suscrito, sus datos personales pasarán a conservarse debidamente bloqueados por el plazo legalmente establecido hasta su efectiva eliminación y de acuerdo con lo establecido en la normativa aplicable.
3. Ejercicio de Derechos: Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Limitación del tratamiento, Portabilidad
Aquellas personas físicas que hayan facilitado sus datos a KONIBIT podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad respecto de los datos tratados.
El interesado podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación a través del correo electrónico controldedatos@konibit.com o a través de la dirección postal Paseo de la Castellana 177, Entresuelo, 28046 Madrid, con la referencia "Protección de datos", especificando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud, en caso de ser necesario.
4. Otros
Para entrar en las áreas de acceso restringido, los usuarios deberán disponer de las claves de acceso correspondientes. KONIBIT se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro de cualquier usuario. Los datos introducidos por los usuarios deberán ser exactos, actuales, veraces y serán procesados y tratados en cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos personales.
Los usuarios serán responsables en todo caso de la custodia de sus claves de acceso, por lo que serán de su exclusiva responsabilidad cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de la misma, así como de su extravío o cualquier otra circunstancia que pudiera suponer un riesgo de acceso de utilización de la misma por terceros no autorizados. Los usuarios deberán comunicarlo inmediatamente a KONIBIT para que este proceda al bloqueo y a la sustitución de la misma.
5. Modificación de la Política de Privacidad
KONIBIT se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos.
Cualquier modificación de la Política de Privacidad será publicada al menos diez días antes de su efectiva aplicación. El uso de la Web después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos.